Allgemeine Bestimmungen (AGB) und häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie melde ich mich an?
Mitglieder melden sich über das Mitgliederportal an. Für Nichtmitglieder steht auf unserer Website ein Anmeldeformular zur Verfügung.
Die Teilnehmerzahl pro Tag ist beschränkt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
Bis zum Anmeldeschluss können Anmeldungen kostenlos geändert oder storniert werden. Nach Anmeldeschluss gelten die angemeldeten Teilnehmenden als definitiv angemeldet.
Wie kann ich meinen Anmeldestatus prüfen, ändern oder stornieren?
Mitglieder können ihren Anmeldestatus jederzeit im Mitgliederportal einsehen. Bis zum Anmeldeschluss können sie dort auf einen anderen Tag umbuchen oder sich kostenlos abmelden.
Nichtmitglieder erhalten nach dem Ausfüllen des Anmeldeformulars eine automatische Anmeldebestätigung per E-Mail. Bitte bewahren Sie diese bis zur Fachtagung auf.
Wann erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung wird nach Anmeldeschluss per E-Mail versendet und ist innert 30 Tagen zu bezahlen.
Es ist wünschenswert, dass die Kurskosten bis zum Kurstag bezahlt sind. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Teilnahme.
Wie kann ich mich abmelden?
Eine Abmeldung bis zum Anmeldeschluss ist kostenlos möglich.
Mitglieder können ihre Anmeldung bis zum Anmeldeschluss selbst im Mitgliederportal stornieren. Nichtmitglieder melden sich bitte per E-Mail beim Sekretariat ab.
Bei einer Abmeldung nach Anmeldeschluss oder nach Rechnungsstellung können die Kurskosten grundsätzlich nicht reduziert oder zurückerstattet werden.
Falls Sie verhindert sind, bitten wir Sie dennoch um eine Abmeldung per E-Mail an das Sekretariat. Eine separate Bestätigung Ihrer Abmeldung erfolgt in der Regel nicht. Die Information wird intern weitergeleitet, sofern dies organisatorisch noch möglich ist.
In begründeten Ausnahmefällen (z. B. Krankheit mit Arztzeugnis) oder bei Ersatzteilnehmenden wenden Sie sich bitte an das Sekretariat.
Wann erhalte ich meine Teilnahmebestätigung zur Rezertifizierung?
Am Kurstag wird eine Anwesenheitsliste geführt.
Die Teilnahmebestätigung wird online bereitgestellt, sobald:
- der Kurstag besucht wurde,
- die Anwesenheit mit Unterschrift bestätigt wurde und
- der Zahlungseingang verbucht ist.
Bitte achten Sie darauf, sich am Kurstag in die Anwesenheitsliste einzutragen. Die Unterschrift liegt in der Verantwortung der Teilnehmenden und ist Voraussetzung für die Ausstellung der Teilnahmebestätigung. Nachträgliche Bestätigungen der Anwesenheit können grundsätzlich nicht ausgestellt werden.
Etwa eine Woche nach dem letzten Tagungstag erhalten alle Teilnehmenden automatisch einen persönlichen Link per E-Mail.
Die Teilnahmebestätigung kann für die VKF-Zertifikatsverlängerung eingereicht werden.
Mein Link zur Teilnahmebestätigung führt auf eine Fehlerseite. Was kann ich tun?
Solange der Zahlungseingang noch nicht verbucht ist, erscheint beim Öffnen des Links eine Fehlerseite.
Bitte prüfen Sie zuerst, ob die Rechnung bezahlt wurde. Nach der Bezahlung kann es einige Tage dauern, bis der Zahlungseingang verarbeitet und die Teilnahmebestätigung freigeschaltet ist.
Bitte warten Sie einige Tage ab, bevor Sie das Sekretariat kontaktieren.